Você sabe o por que usuários curtem uma marca no Facebook?

Um levantamento da eMarketer mostrou que a visão dos profissionais de mídias sociais e consumidores é bem diferente quando o assunto é curtir uma página no Facebook. Enquanto 41% dos usuários curtem uma fan page com o objetivo de manter um diálogo com a marca, os profissionais do ramo acreditam que a razão principal para ser fã de uma marca é o conteúdo relevante (57%).

Para os usuários do Facebook, a razões mais comuns para se curtir a página de uma marca é a lealdade (49%), o desejo de acompanhar notícias sobre produtos (46%) e a busca por recompensas (46%).  A pesquisa também ouviu dos consumidores americanos quais seriam os melhores caminhos para as marcas construírem lealdade com seu público-alvo. Segundo usuários de internet, consultas e reclamações sendo atendidas 24 horas por dia, durante os sete dias da semana foi a principal razão para se manterem leais (34%), recompensas por compras e feedbacks ficaram na segunda colocação (20%).