Mídia Social

Nova identidade da i9 Social Media… curtiu?

Amigos e amigas, venho por meio deste post anunciar a nova identidade da i9 Social Media. Não apenas um novo design para o blog, um site novo, simples de navegar e com todo o conteúdo para você conhecer melhor a i9 e o que temos à oferecer aos nossos clientes, mas também novos conceitos, produtos, clientes, estrutura, e equipe renovada, qualificada e de extrema competência.

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Twitter SAC é vantajoso para quais empresas?

As redes sociais possuem um incrível efeito de buzz, ou boca a boca, que pode ser muito positivo para as marcas, sendo elas pequenas, medias ou grandes, possibilitando que o consumidor conheça seu trabalho por meio da opinião de outro cliente. O que acontece, entretanto, é que o buzz também pode ser negativo, se a empresa for criticada por sua qualidade ou atendimento, por exemplo. Percebendo isso, um grande número de marcas começam a investir em SACs ou Serviços de Atendimento ao Consumidor que funcionam nas próprias redes sociais e canais de comunicação na Web.

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“Os Mochileiros” passeando pelas redes sociais

Já pensou começar o ano fazendo uma viagem inesquecível? Conhecendo lugares incríveis e o melhor de tudo gastando pouco dinheiro? Pois é, esse está sendo o início de ano de dois estudantes de Comunicação de Juiz de Fora, que resolveram fazer uma “mochilão” pela América do Sul, com início ontem, dia 02 e término no próximo dia 27. A ideia é passar pela Bolívia, Peru, Chile e Argentina.

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Ferramenta de análise e monitoramento de Twitter

Quem trabalha com internet sabe o quanto é difícil mensurar o ROI, Retorno sobre o investimento em mídias sociais. A ferramenta tuit.in analytics é uma ferramenta de análise e monitoramento de Twitter. Com ela é possível monitorar links, palavras chave, gerar relatórios e fazer o acompanhamento em tempo real de estatísticas de contas no Twitter.  Além disso, o tuit.in analytics também possui encurtador próprio de url.

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Internet no Brasil em 2010

Fim de ano é momento de se fazer um balanço do ano que termina. E não podia faltar um balanço da internet em 2010. Este infográfico traz informações coletadas pelo Censo 2010, pesquisa da F/Nazca e dados do Ibope Net Ratings.

Mais de 81 milhões de brasileiros têm acesso à internet. Destes, 40% usam o Orkut e 31% acessam a internet em lan houses.

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Criador do Facebook é eleito a personalidade do ano

O americano Mark Zuckerberg está em evidência nos últimos tempos. Após o lançamento do filme “A rede social’ que conta a história da criação do Facebook, o jovem agora foi eleito a personalidade do ano de 2010 pela revista Time. Segundo a revista, o jovem foi eleito por “estar no centro das transformações” do mundo atual e ter criado uma rede social que reúne hoje quase 600 milhões de usuários, mudando a “maneira como vivemos nossas vidas”.

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Relacionamento e atendimento ao consumidor através do Twitter

Não é novidade que o Twitter é hoje a rede social que mais cresce no Brasil. A ferramenta a cada dia ganha novos usuários e força e os brasileiros já veem na mesma um importante canal de informação, relacionamento, comunicação, interação. E, diante de tal panorama, as empresas também ganham força na rede social e a tem como uma forma de relacionamento e atendimento ao seu público-alvo e, mesmo para prospecção de novos clientes.

Quem nunca pegou o telefone e ligou para o 0800 de alguma empresa? Ou voltando ainda um pouco atrás no tempo, há quem enviava cartas às empresas, reclamando, elogiando, fazendo sugestões. Hoje, com o papel da Internet e das redes sociais, o comportamento do consumidor está mudando em todo o processo de envolvimento do mesmo com a empresa, inclusive no pós-venda. Se um cliente está tendo problemas com alguma empresa, ele pode buscar primeiramente todas as formas de contato com ela através da web, antes de recorrer ao tradicional SAC.

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