Evitando e gerenciando crises nas mídias sociais

A ascensão das mídias sociais nos dias de hoje tornou praticamente impossível a ausência das marcas neste meio. Mais do que simplesmente estar conectado, é importante transformar a presença on-line em resultados e se tornar relevante e interessante para o público em potencial. No entanto, assim como o ambiente da web pode ser extremamente eficaz para a empresa, os deslizes cometidos podem se transformar em crises que devem ser rapidamente contornadas. Para evitar estes conflitos, a melhor solução ainda é o monitoramento constante da imagem e o planejamento de estratégias preventivas.

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