24.05.2011

B2B e B2C nas redes sociais

Publicado por Amanda Dias na categoria Comunicação

Mito ou verdade? Manga com leite faz mal mesmo? Elvis realmente não morreu? Bom, esses são alguns dos mitos mais famosos da humanidade e existem a dezenas de anos. As mudanças tecnológicas pelas quais estamos constantemente passando também trazem seus mitos, que são carregados e reforçados pela falta de conhecimento sobre determinado assunto, ou sobre a força de uma experiência mal sucedida, como provavelmente aconteceu com alguém que comeu manga com leite (junto com um prato de feijoada e litros de cerveja) e não se deu muito bem com aquilo. E então, empresas B2B realmente não precisam atuar nas redes sociais?

Nós não somos os Caçadores de Mitos, mas não podemos mais deixar essa questão passar sem dar uma posição sobre o quanto as redes sociais são importantes para as empresas que trabalham, ou vendem, para outras empresas. Pare e pense, o Brasil é um dos países com maior número de usuários de redes sociais do mundo, e provavelmente o funcionário ou diretor da empresa para a qual a B2B vende está nessas redes, dessa forma, manter um relacionamento efetivo com ele é tão fundamental como para uma empresa que vende diretamente para o consumidor final, as B2C.


Sobre as estratégias a serem usadas, as aplicações variam entre B2B e B2C, mas nada que vá além das mudanças necessárias entre empresas do mesmo ramo. É preciso uma analise do público, do foco da empresa e o que ela quer passar, entretanto, usar as mesmas plataformas como Facebook, Orkut e Twitter é sim possível e necessário, afinal é ali que o cliente está e é aquele espaço que devemos atingir.

Para colocar um ponto final nesse mito bobo, os principais pontos de ordem quando o assunto é rede social são: conteúdo, humanização, escuta e auxilio no processo de decisão. Dessa forma, fica claro entender porque empresas B2B e empresas B2C são igualmente importantes nas redes sociais.

 

 

 

 

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